Ainda tem dúvidas de como nosso clube funciona? Veja abaixo algumas das perguntas que mais recebemos e suas respostas. Se ainda tem dúvidas, entre em CONTATO
Quando recebo meu primeiro kit?
A box é enviada até 7 dias após a assinatura ter o pagamento identificado em nosso sistema.
Como posso efetuar o pagamento?
O pagamento é efetuado via cartão de crédito com segurança CIELO. Cartões aceitos: Visa, Master, Diners e Amex. Poderá ser pago ainda por PIX ou boleto bancário.
Quanto custa o frete?
O frete é reduzido em 30% para todo o Brasil ficando em médio no valor de R$15,00 reais. Trabalhamos com um frete bem reduzido para ficar equilibrado tanto para a box quanto para o cliente. Somos uma startup que está crescendo, foi recentemente adquirida por uma empresária farmacêutica e formuladora que tem uma indústria e uma distribuidora e o objetivo é como volume de vendas das assinaturas, conseguir tabelas de frete melhores.
O plano de menor valor vai voutar? Pode ser mais barato?
Sobre o plano, infelizmente, o plano menor não será retomado. Fizemos uma análise dos custos e, dentro do nosso nicho de produtos naturais, orgânicos e veganos, os preços dos produtos são geralmente superiores a R$60,00. Isso se deve aos ingredientes especiais utilizados, que são bem diferentes dos produtos convencionais.
Nossa experiência mostra que competir apenas por preço não atende às expectativas das nossas assinantes, que procuram produtos como cuidados faciais, capilares, perfumes de ambiente, velas e óleos essenciais. Esses itens não são viáveis dentro do plano mini devido ao custo.
No entanto, estamos lançando planos com frequências semestral e anual, oferecidos de forma recorrente com descontos mensais. Com a previsibilidade do número de assinantes, conseguimos comprar em maiores quantidades, tornando os custos mais viáveis.
Como posso cancelar minha assinatura?
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, basta acessar seu painel e pedir para efetuar o cancelamento.
Os produtos são veganos?
Os produtos são naturais e veganos.
Como preencho meu Formulário de Perfil de Beleza, Bem-Estar e Terapêutico?
Caso você já tenha verificado a caixa de spam do seu e-mail e não tenha recebido você pode preencher pelo botão no painel do assinante ou por esse link https://form.jotform.com/241497668454673
Como altero o endereço de entrega da minha Box?
No painel do assassinate tem o botão cadastro aonde você poderá atualizar suas informações
Qual o prazo de atendimento do pedido da box?
O prazo de recebimento do pedido e separação é de no máximo 2 dias úteis. Você precisará considerar o prazo de entrega de acordo com a sua região. Nosso CD de distribuição fica em Joinville/SC.
Os produtos são surpresa? As boxes são iguais?
Os produtos são surpresa mas respeitamos o perfil de beleza e interesses. São iguais devido a praticidade de fabricação e recebimento dos produtos pelas marcas em quantidade já pré-reservado, assim garantimos preços melhores e estoques dos produtos para envio. Podem ocorrer variações de acordo com o perfil de beleza preenchido e as edições de cada mês.
Como posso rastrear a entrega?
Assim que sua nota fiscal é emitida em nosso sistema ERP você receberá em seu email com as instruções para localizar sua box. O envio ocorre pela Braspress para o Brasil todo. O link de rastreamento é https://www.braspress.com/rastreie-sua-encomenda/
Qual o horario de atendimento por whatsapp ou e-mail?
Atendimento disponível de segunda a sexta-feira, das 8:30 às 12:00 e 13:30 às 18:00.
Se precisar de qualquer coisa fora desse horário, sinta-se à vontade para nos enviar uma mensagem para o nosso email
[email protected], e responderemos o mais rápido possível dentro do nosso horário de atendimento.
Os produtos são indicados para gestantes ou pacientes oncológicos?
Gostaria de informar que todos os produtos que escolhemos para a nossa assinatura são cuidadosamente selecionados pela curadoria para serem seguros para gestantes, lactantes e pessoas em tratamento oncológico.
Temos um compromisso com a qualidade e segurança, garantindo que os ingredientes utilizados sejam naturais e veganos, adequados para esses públicos específicos. Se você tiver mais alguma dúvida ou precisar de mais informações, envie um email para nós em
[email protected]
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